Najczęściej zadawane pytania...
Czy wszyscy Klienci WAWTEL są w zasięgu oferty Orange?
Ciągle pracujemy nad rozszerzaniem zasięgu, aby docelowo wszyscy klienci WAWTEL mogli skorzystać z oferty Orange. Dostępność usług Orange możesz sprawdzić w wyszukiwarce.
Mam usługi w WAWTEL, czy mogę w dowolnym momencie przejść na ofertę Orange? Czy zapłacę karę, jeżeli jestem w trakcie umowy lojalnościowej?
Możesz w dowolnym momencie trwania umowy przejść na ofertę Orange, nawet jeśli jesteś w trakcie umowy lojalnościowej. Za taką zmianę nie zapłacisz kary za rozwiązanie umowy z WAWTEL.
Wystarczy, że spełnisz poniższe warunki:
- uregulujesz wszystkie zobowiązania / zaległe faktury w WAWTEL,
- przejdziesz na ofertę Orange, oraz
- zwrócisz w terminie urządzenia dzierżawione od WAWTEL – maksymalnie 14 dni od ostatniego dnia miesiąca, w którym nastąpiło podłączenie usług Orange.
Mam już usługi w Orange np. telefon komórkowy. Czy mogę przejść z usługą internetu światłowodowego z WAWTEL do Orange i połączyć usługi w jeden pakiet?
TAK. Jeśli masz usługi WAWTEL i Orange, to możesz je teraz połączyć w pakiet Orange Love.
Jestem nowym Klientem, co mam zrobić, aby zamówić usługę Orange?
Już wkrótce wszyscy nowi Klienci będą mogli skorzystać z oferty Orange. Sprawdź czy Twój adres znajduje się w zasięgu. W tym celu skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta WAWTEL, odwiedź Salon Orange, zadzwoń na infolinię 801234567 lub wejdź na ww.orange.pl
Czy jako obecny abonent WAWTEL mogę liczyć na specjalne warunki przy zmianie operatora na Orange?
TAK, dla abonentów WAWTEL została przygotowana specjalna oferta. W celu zapoznania się z jej warunkami skontaktuj się z jednym z naszych Biur Obsługi Klienta lub dowolnym salonem Orange
Jakie kroki muszę podjąć, aby móc skorzystać z oferty Orange?
Skorzystanie z oferty Orange jest bardzo proste. Wystarczy, że wybierzesz pakiet Orange, złożysz zamówienie i umówisz się na instalację, a rozwiązaniem obecnej umowy zajmiemy się za Ciebie. Jeśli przejście na usługi Orange będziesz realizował poza BOK WAWTEL, pamiętaj o podpisaniu pełnomocnictwa do rozwiązania umowy z WAWTEL.
Czy nowi Klienci mogą skorzystać z oferty WAWTEL?
TAK, ale wyłącznie w miejscach, w których nie jest dostępny internet światłowodowy Orange.
Co mam zrobić z opłatami za usługi WAWTEL po migracji do Orange?
Wszystkie faktury wystawione przez WAWTEL jesteś zobowiązany zapłacić w terminie płatności, który wskazaliśmy w tych fakturach.
Moje przejście na ofertę Orange było w trakcie cyklu bilingowego. Czy otrzymam automatyczną bonifikatę z WAWTEL za okres od daty uruchomienia usług Orange?
NIE. Po przejściu do Orange, w trakcie cyklu bilingowego, nie otrzymasz automatycznej bonifikaty do faktury za usługi świadczone przez WAWTEL w ostatnim miesiącu i będziesz zobowiązany do zapłaty faktury za pełny okres bilingowy.
Czy podczas instalacji usług Orange technik odbierze mój stary sprzęt?
NIE. Na Tobie spoczywa odpowiedzialność za zwrot sprzętu dzierżawionego do WAWTEL.
Co się stanie, jeżeli nie zwrócę sprzętu dzierżawionego?
Jeśli nie zwrócisz sprzętu w określonym terminie naliczymy karę zgodnie cennikiem i Regulaminem usług WAWTEL. W takiej sytuacji sprzęt przejdzie na Twoją własność.
Internet Światłowodowy
W WAWTEL oferujemy niezawodny Internet światłowodowy o niespotykanej prędkości. Z nami możesz przeglądać strony internetowe, oglądać filmy w jakości HD i grać w gry online bez przycięć
Dostarczamy najwyższą jakość połączenia oraz stabilny transfer danych.
Telewizja
W WAWTEL oferujemy telewizję światłowodową najwyższej jakości. Nasza usługa to najlepszy wybór dla miłośników filmów, seriali i sportu. Oferujemy szeroki wybór kanałów, w tym wiele w jakości HD.
Nasza telewizja światłowodowa to rozrywka na najwyższym poziomie.